Bürgertelefon - die Telefonnummern

Mit den Bürgerbüros bietet das Bundesministerium für Gesundheit allen Bürgerinnen und Bürgern eine kompetente und unabhängige Anlaufstelle für alle Fragen rund um das deutsche Gesundheitssystem.

Das Bürgertelefon ist ein wichtiger Service für Bürgerinnen und Bürger und steht an vier Tagen in der Woche, Montag bis Donnerstag von 8.00 bis 20.00 Uhr, für die Versicherten bereit.
Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Bürgertelefons beraten Bürgerinnen und Bürger zu allen Fragen der gesetzlichen Krankenversicherung, zur Pflegeversicherung und zur gesundheitlichen Prävention. Seit seiner Gründung im Jahr 2001 wurden allein beim Bürgertelefon zur gesetzlichen Krankenversicherung mehr als 140.000 Menschen beraten. Im Durchschnitt helfen die Expertinnen jährlich fast 29.000 Anrufern. Gehörlose und hörgeschädigte Ratsuchende können sich mittels Schreibtelefon an das Bürgertelefon wenden.

Beratungsangebot

Das Bürgertelefon

• vermittelt gesetzliche Grundlagen,
• klärt auf über mögliche gesetzliche Ansprüche,
• erörtert individuelle Probleme,
• nimmt Anregungen auf,
• vermittelt Adressen und Ansprechpartner.

Weitere Serviceangebote

• Beratungsservice für Gehörlose und Hörgeschädigte, der die Kommunikation ohne sprachliche Barrieren erleichtert.
• Bürgertelefon zur Pflegeversicherung für Fragen rund um das Beitrags- und Leistungsrecht innerhalb der Pflegeversicherung.
• Bürgertelefon zur gesundheitlichen Prävention für Informationen über individuelle Maßnahmen zur Prävention und über die Kampagne "Bewegung und Gesundheit" des Bundesministeriums für Gesundheit.
• Bestellservice für Publikationen des Bundesministeriums für Gesundheit, die telefonisch oder per E-Mail abgegeben werden können.

Die Beratungstelefone des Bundesministerium für Gesundheit erreichen Sie von Montag bis Donnerstag von 8 bis 20 Uhr unter folgenden Nummern:
 

Telefon	Nummer
Bürgertelefon zur gesetzlichen Krankenversicherung	01805 - 99 66 02
Bürgertelefon zur Pflegeversicherung	01805 - 99 66 03
Bürgertelefon zur gesundheitlichen Prävention	01805 - 99 66 09
Beratungsservice für Gehörlose und Hörgeschädigte	Schreibtelefon: 01805 - 99 66 07 Fax: 01805 - 99 66 08

E-Mail: info.deaf@bmg.bund.de
info.gehoerlos@bmg.bund.de Die Gebühr beträgt 12 Cent pro Minute aus dem deutschen Festnetz.